USER EXPERIENCE
PER L'E-COMMERCE

il cliente
 

Floruit

Floruit è brand unico nel suo genere, nel suo concept store il cliente vive un'esperienza d'acquisto immersiva 
Complementi d'arredo, "finger art", composizioni innovative, gift ideas: nel mondo Floruit è difficile scindere l'idea dal suo contenitore.

Il "fil rouge" è il made in Italy, l'artigialità e il fiore che permea ogni elemento presente, conferendo ad esso le migliori peculiarità nostrane: passione, gusto, coerenza.
Floruit è un concept store che parte dal floral design per evolversi in forme e passioni che inebriano tutti i sensi.

Servizi:
 

Analisi di mercato Buyer persona Analisi Dati / Tecnica Wireframe UX design

Website Development Copy strategy Ottimizazione delle CTA Monitoraggio dati  Ottimizazione funneling

SFIDA

Il cliente ha incaricato Graffio dello sviluppo del suo Online Store, che potesse trasmettere il fascino e lo stile unico del brand.
Il progetto nasce con l'obiettivo di migliorare la UX del sito attuale, mobile e Desktop, ottimizzando le performance, le conversioni e l’usabilità dell’ecommerce.

APPROFONDIMENTI

I principali aspetti sui quali ci siamo focalizzati sono legati all’ottimizzazione della user experience.
Il sito presentava sezioni principali come categorie e pagine categorie molto articolate e molto carenti per contenuti informativi.
Nel complesso poco curati e funzionali. Insieme al cliente abbiamo poi lavorato nella (ri)costruzione di una Copy strategy che comunicasse in modo più evidente la Value Proposition del negozio e del marchio

SOLUZIONE

Partendo da una mappatura precisa dei principali KPI abbiamo estrapolato l’analisi dati iniziale.
Questa analisi approfondita ha permesso di comprendere ed avere chiari gli interessi dell'utente per segmento, dispositivi e browser, oltre che lo studio dei comportamenti e di navigazione.
Sono stati presi in considerazione anche i percorsi di conversione e il copy presente sul sito.
Tutto questo ha portato ad evidenziare le criticità e frizioni all’utente che rendevano difficile concludere l’acquisto.
Condividendo queste informazioni con il cliente, abbiamo definito una serie di azioni utili per migliore la gestione del catalogo prodotti e creato per l’utente una migliore esperienza d’acquisto, realizzando con il reparto di Web Design lo sviluppo dei wireframe.

Analisi Euristica della User Experience (UX)

Dall'analisi emergono le problematiche e di conseguenza le modifiche da applicare al layout attuale e sul codice in essere, sia lato Mobile che Desktop. Approfondendo ogni sezione del sito si possono rilevare le principali criticità legate alla UX che potranno essere risolte dal Web Designer.

CHECKLIST:

- Percorsi di acquisto (Aggiunta Carrello, Registrazione, Checkout)
- Analisi dei Form ( Acquisto/Registrazione)
- Architettura (Brand Store, Scheda Prodotto, Landing page)
- Frizioni alla vendita (mancanza di info, pagamenti, social proof, etc)
- Elementi (iscrizione alla newsletter, seo copy, lead, contenuti)
- Software terzi (recensioni, chat)
- Pagamenti e Servizi

- Value Proposition
- Copy (Chiarezza, Sintesi e Tone of Voice)
- Ricerca dei prodotti (search engine/filtri)
- Design e Gerarchia Visuale (Colori, CTA, rapporto tra elementi)
- Catalogo (Descrizioni, Presentazione Prodotti, Foto)
- Navigazione (Menù, scorciatoie, etc)