> Scopri come un e-commerce può avvicinarti a nuovi mercati

e-Commerce: divulgare e fidelizzare

come raggiungere e dialogare con un nuovo segmento di pubblico

RIEPILOGO

Torrefazione Giurlani

Nel 1968 in Lucca la famiglia Valenti produce caffè estraendolo da chicchi provenienti da tutto il mondo dando vita a miscele uniche.
Con un prodotto gustoso, prezzi competitivi ma una distribuzione sofferente, il loro prodotto ha difficoltà a crescere nel mercato.
Vedendo i concorrenti in continuo muovendo per rubare quote di mercato, si sono rivolti a Graffio per difendere la loro posizione attuale ed espandere il loro fascino.

I NOSTRI RUOLI:

Strategia
Experience Design
Web Development
Content Development
Social Media Strategy
Social Media Marketing

Social Media Campaign
Paid Media
Production
Branding
Branding Identity
Loyalty strategy

SFIDA

Giurlani sapeva di aver già conquistato i cuori degli amanti del caffè in polvere. Ora hanno cercato di far crescere la categoria caffè in capsula e di raggiungere nuovi consumatori mantenendo il sapore unico delle loro miscele.

APPROFONDIMENTO

Per aumentare la quota di mercato del marchio, dovevamo trovare nuovi consumatori più in linea con i trend di mercato e con profilo simile alle buyer personas sviluppate. Dal professionista alla giovane coppia che non ha tempi di preparare una moca di caffe ma vorrebbe quel sapere, quella persistenza. Lo stile di vita frenetico e gli impegni, spesso costringono a ridurre anche il tempo per preparare un buon caffè alla vecchia maniara. Per andare in contro a questi consumatori la gamma di estrazione della torrefazione si è allargata.

SOLUZIONE

Per attirare il nostro nuovo pubblico più attento e interessato, un pubblico di appassionati che si informa e cerca risposte sulla rete, abbiamo pensato di creare un messaggi basato sulla valoriazzazione della materia prima e la produzione delle miscele. Questa chiave è stata scelta per creare un posizionamento differenziante sul mercato dando anche vita ad un Club dedicato agli amanti del buon caffè "The Club of Coffee lovers". Un Club studiato per avvicinare e fidelizzare gli appassionati con offerte dedicate ed esclusive. Questi valori sono divenuti chiave fondate dell'e-commerce e veicolati tramite packaging materiali di supporto alla vendita e canali social.