Per attuare una strategia di inbound marketing, le aziende devono avere una solida base di partenza, un valido mezzo per far raggiungere il proprio prodotto/servizio: un website funzionale e fruibile, che semplifichi la connessione dell’utente con il brand. L'utente ha innanzitutto bisogno di farsi un’idea precisa sull'offerta e sui valori del marchio prima di effettuare un acquisto.
La user experience diventa quindi il punto di svolta dell'attività di Inbound online. Ed è quindi utile fare test graduali e continui sul website e analizzare le reazioni degli utenti nell'ambito di un continuo processo di miglioramento. Nasce così il Growth-Driven Design.
COS'È IL GROWTH-DRIVEN DESIGN
Il Growth-Driven Design rappresenta un approccio sistemico, agile e flessibile verso il marketing customer centered, con risultati sicuri e affidabili, al contrario dei rischi e le insoddisfazioni che si otterrebbero con il metodo tradizionale.
Il processo Growth-Driven non pianifica tutto il progetto in anticipo, vanificando a priori ore e ore di lavoro. Utilizza, step dopo step, studi analitici sulle esigenze degli utenti e sul loro comportamento sul sito web, effettuando quindi continui cambiamenti che portano a un risultato finale con meno rischi e meno costi e basati su apprendimento e miglioramento.
WEB DESIGN VS GROWTH-DRIVEN DESIGN
Nell’approccio tradizionale di website design, il sito viene riprogettato sulla base delle ultime tendenze e su ciò che ha avuto più successo in passato.
I rischi principali derivano dall'approccio troppo generalista, la lentezza dei processi, la scarsa flessibilità, il mancato riscontro tra i cambiamenti effettuati e la loro utilità, ma soprattuto dalla mancata analisi dei gusti e desideri del cliente, mettendo così in gioco l’effettiva riuscita del progetto.
Al contrario, l’approccio Growth-Driven cerca di ridurre questi rischi. È l’utente stesso a determinare i cambiamenti necessari per il website design grazie alla sua interazione. Le heatmaps sono fondamentali in questa fase di analisi.
GROWTH-DRIVEN DESIGN: STEP DI PROCESSO
La prima fase dell’approccio growth-driven design è la pianificazione strategica con l'obiettivo di creare una base solida su cui sviluppare gli step successivi.
- Definizione degli obiettivi, ovvero quali performance si vuole raggiungere attraverso il website, cosa si vuole migliorare, quali saranno gli effetti del website design sull'obiettivo aziendale
- Ricerca quantitativa e web analytics, cioè raccolta e analisi dei dati per individuare quali sono le aree del website che presentano maggiori criticità e andare ad effettuare cambiamenti tempestivi
- Sulla base degli step precedenti, iniziare a determinare alcuni aspetti fondamentali riguardo agli utenti. Capire i comportamenti e le motivazioni dell’utente, sia per sviluppare i cicli futuri di growth-driven design. Che informazioni cercano? Da quali device accedono al website? Qual è il valore ricercato nell’offerta?
- Lancio del website, ovvero il punto di partenza di tutta la strategia: dalle prime analisi che si riceveranno dal sito l’azienda avrà modo di capire quali miglioramenti effettuare sulla base del comportamento dell’utente
Definizione degli step del processo
Una volta identificati i punti critici della wishlist da inserire nel website di lancio, è necessario focalizzarsi sui punti standard del processo di design come:
- Messaggi e contenuti
- User experience (UX) e architettura del website
- Allineamento con la strategia di inbound marketing
- Wireframes
- Design e skin
- Web development
- Sicurezza e test
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I VANTAGGI DEL GROWTH-DRIVEN DESIGN
Adottando un approccio di Growth-Driven Design l’azienda ha la possibilità di lavorare costantemente sul proprio website adattandolo ai cambiamenti di mercato e alle esigenze dell’utente.
Ottimizzare il sito in funzione dei dati raccolti sugli utenti per migliorare continuamente usabilità, user experience e ottimizzazione del tasso di conversione è la chiave di ogni website di successo.
Attraverso cambiamenti in piccoli step l’azienda acquista maggiore flessibilità e agilità nella progettazione e rilascio di nuove idee, che le permetteranno di differenziarsi rispetto ai concorrenti molto rapidamente, e con un impatto economico molto basso in campo di costi.
Oggi la creazione di un website è il primo passo per la presentazione di un'azienda agli utenti, e l'impatto che un website lascia ai suoi visitatori può creare o distruggere il potenziale di vendita. La cura nella progettazione può fare la differenza per catturare potenziali acquirenti.
Un’azienda ha bisogno di monitorare ogni elemento delle performance del proprio website e farlo costantemente crescere in qualità e ottimizzandolo nel migliore dei modi possibili.
Un website realizzato con un metodo Growth-Driven è una necessità assoluta per migliorare la visibilità e il successo della propria azienda online: il modo più efficiente ed efficace oggi possibile.
