Analytics & Reporting

Non c’è convinzione più sbagliata del pensare che si debba crescere anche a spese dei clienti: mettere in secondo piano la qualità del prodotto per concentrare le energie sulla vendita immediata è una strategia a corto respiro che sacrifica la relazione a lungo termine tra azienda e cliente.
Per dare valore al proprio business si deve guardare al futuro, al cliente, alla fiducia riposta nell’azienda.
In poche parole all’Inbound Marketing.

COME FARE UN BUON INBOUND MARKETING

Per fare un buon Inbound Marketing occorre analizzare i dati in nostro possesso per giungere a conclusioni inequivocabili e soluzioni vincenti per i clienti. Raccoglierli e analizzarli per poi convertirli in focus e approfondimenti, necessari all’azienda per pianificare e decidere le azioni future, permette di trovare soluzioni più mirate per il processo di coinvolgimento e conversione dell’utente in cliente. Permette di prendere decisioni basate su dati oggettivi e quindi sviluppare strategie più efficaci ai fini della vendita. 

Ci sono diversi tipi di dati e metriche fondamentali da analizzare. Con il tempo, ogni azienda va nello specifico a ricercare quelle informazioni che ritiene più opportune, ma queste sono le basi da non escludere mai per ottenere un quadro generale attendibile e sul quale costruire le strategie di marketing collegate alla crescita del business:

• Attività del sito web: il punto di partenza è, ovviamente, il sito web. Capire come viene utilizzato il sito, chi lo sta utilizzando, quali sezioni vengono analizzate più di altre, costituisce la base di qualsiasi campagna di marketing digitale.
• Traffico: Indipendentemente da dove vengono visualizzati i dati, HubSpot, Google Analytics o qualsiasi altra piattaforma di analisi, è essenziale controllare il numero dei visitatori che stanno raggiungendo il sito web. Il traffico del sito web alimenta la parte superiore di ogni marketing funnel, ovvero porta utenti che possono diventare poi potenziali clienti, quindi è importante capire esattamente quali canali stanno indirizzando il traffico al sito: più traffico ci sarà, più potenziali clienti il website potrà avere.
• Page Views: Capire quali pagine del sito ricevono più traffico ogni mese mostra non solo quanto tempo i visitatori spendono su ogni pagina, ma anche quali aspetti del sito sono stati apprezzati di più. L’uso delle heatmap è fondamentale in questo caso: per ottimizzare il sito o determinare i contenuti da approfondire, sapere quali pagine vengono maggiormente apprezzate dagli utenti è estremamente utile. 
• Analytics e Reporting: Approfondire una campagna di marketing, in particolare le sorgenti di traffico che hanno visitato la pagina, può aiutare a ottimizzare specifici percorsi di conversione mano a mano che si porta avanti una strategia, per mantenerne sempre al massimo il rendimento.
• Lead generation: è fondamentale chiarire fin sa subito quali utenti hanno le caratteristiche per diventare clienti qualificati, e quali invece sono solo visitatori curiosi, per poter investire dove conviene la propria energia. Una metrica che può risultare difficile da misurare è l'allineamento tra marketing e vendite: avere un numero elevato di visitatori all’inizio del funnel di conversione, ma averne pochi che raggiungono la parte conclusiva, indica che le vendite e il marketing potrebbero non essere allineati nel loro approccio e nella comunicazione.
• Da dove provengono i contatti: capire da dove provengono i lead generati e dove e quando si convertiranno, avere la certezza di quali pagine ciascuno di quei lead ha visualizzato più spesso, e quali percorsi ha seguito, fornisce molte informazioni sulla customer journey. 
• Costo per lead: a lungo termine, il costo per lead per canale rappresenta una metrica fondamentale. Nell'inbound marketing stabilire quale costo può avere un singolo lead è importante ai fini dell’efficacia dell’intera campagna di marketing. Capire quali canali (social media, ricerca a pagamento) forniscono il miglior ROI per campagna aiuta a determinare le attività future.

PERCHÉ CONVIENE UN APPROCCIO BASATO SUI DATI

Affidarsi alla gestione dei dati per la crescita del proprio business e avere la certezza di conoscere la direzione nella quale si sta andando può portare sicurezza sul futuro e sulle decisioni presenti. Prendere decisioni informate e basate su dati oggettivi è la chiave del successo. 

Graffio affianca da sempre le aziende con certezza verso il futuro attraverso strategie efficaci e vincenti. Avere un partner in grado di analizzare e monitorare i dati rilevanti può semplificare le scelte strategiche e facilitare il raggiungimento degli obiettivi in breve tempo e con poca dispersione di denaro ed energie.