Per poter attuare una qualsiasi strategia di inbound marketing, le aziende devono avere una solida base di partenza, un valido mezzo per far raggiungere il proprio prodotto/servizio: un website funzionale, fruibile e che semplifici la connessione dell’utente con il brand. Poichè prima di concludere un acquisto con l’azienda e diventare quindi cliente, un utente ha bisogno di farsi un’idea precisa sull'offerta e sui valori del marchio.
La user experience diventa quindi il punto di forza di tutta questa attività di Inbound online. Per questo è utile quindi effettuare cambiamenti e test graduali e continui su di un website, analizzando le reazioni degli utenti per un continuo processo di miglioramento. Così nasce il growth-driven design.
GROWTH-DRIVEN DESIGN: DI COSA SI TRATTA
Il growth-driven design rappresenta un approccio sistemico, agile e flessibile verso il marketing customer centered, con risultati sicuri e affidabili, al contrario dei rischi e le insoddisfazioni che si otterrebbero con il metodo tradizionale.
Il processo growth-driven non pianifica tutto il progetto in anticipo, vanificando a priori ore ed ore di lavoro, ma anzi utilizza, step dopo step, studi analitici sulle esigenze degli utenti e sul loro comportamento sul sito web, effettuando quindi continui cambiamenti che portano ad un risultato finale con meno rischi e meno costi, dove apprendimento e miglioramento continuo sono alla base di questo processo sano ed efficace.
WEB DESIGN VS GROWTH-DRIVEN DESIGN
Nell’approccio tradizionale di website design, il design del sito viene riprogettato sulla base delle ultime tendenze e su ciò che ha avuto più successo in passato.
I rischi principali di questa tecnica sono dati dall'approccio troppo generalista, la lentezza dei processi, la scarsa flessibilità, il mancato riscontro tra i cambiamenti effettuati e la loro utilità, ma soprattuto la mancata analisi dei gusti e desideri del cliente, mettendo così in gioco l’effettiva riuscita del progetto.
Un approccio growth-driven ha lo scopo di minimizzare questo genere di rischi grazie ad una analisi approfondita e puntuale della user experience, ricavando dal comportamento degli utenti tramite le heat map e i test A/B i cambiamenti necessari da attuare in ogni pagina web.
GROWTH-DRIVEN DESIGN: STEP DI PROCESSO
La prima fase dell’approccio growth-driven design è la pianificazione strategica, con l'obiettivo di creare una base solida su cui sviluppare gli step successivi.
- Definizione degli obiettivi, ovvero quali performance si vuole raggiungere attraverso il website, cosa si vuole migliorare, quali saranno gli effetti del website design sull'obiettivo aziendale
- Ricerca quantitativa e web analytics, cioè raccolta e analisi dei dati per individuare quali sono le aree del website che presentano maggiori criticità e andare ad effettuare cambiamenti tempestivi
- Sulla base degli step precedenti, iniziare a determinare alcuni aspetti fondamentali riguardo agli utenti. Capire i comportamenti e le motivazioni dell’utente, sia per sviluppare i cicli futuri di growth-driven design. Che informazioni cercano? Da quali device accedono al website? Qual è il valore ricercato nell’offerta?
- Lancio del website, ovvero il punto di partenza di tutta la strategia: dalle prime analisi che si riceveranno dal sito l’azienda avrà modo di capire quali miglioramenti effettuare sulla base del comportamento dell’utente.
Definizione degli step del processo
Una volta identificati i punti critici della wishlist da inserire nel website di lancio, è necessario focalizzarsi sui punti standard del processo di design come:
- Messaggi e contenuti
- User experience (UX) e architettura del website
- Allineamento con la strategia di inbound marketing
- Wireframes
- Design e skin
- Web development
- Sicurezza e test
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I VANTAGGI DEL GROWTH-DRIVEN DESIGN
Adottando un approccio di growth-driven design l’azienda avrà la possibilità di lavorare costantemente sul website adattandolo ai cambiamenti di mercato e alle esigenze dell’utente: ottimizzare il sito in funzione dei dati raccolti sugli utenti per migliorare continuamente usabilità, user experience e ottimizzazione del tasso di conversione è la chiave di ogni website di successo.
Attraverso cambiamenti in piccoli step l’azienda acquista maggiore flessibilità e agilità nella progettazione e rilascio di nuove idee, che le permetteranno di differenziarsi rispetto ai concorrenti molto rapidamente, e con un impatto economico molto basso in campo di costi.
Oggi la creazione di un website è il primo passo per la presentazione di un'azienda agli utenti, e l'impatto che un website lascia ai suoi visitatori può creare o distruggere il potenziale di vendita. La cura nella progettazione può fare la differenza per catturare potenziali acquirenti.
Per garantire che questo accada, un’azienda ha bisogno di monitorare ogni elemento delle performance del proprio website e farlo crescere in qualità costantemente e ottimizzandolo al migliore dei modi possibili.
Un website realizzato con un metodo growth-driven è una necessità assoluta per migliorare la visibilità e il successo della propria azienda online: il modo più efficiente ed efficace oggi possibile.
