Business da preistoria: l’innovazione ti salva dal tracollo


L'innovazione è la chiave per la crescita del business

Secondo il rapporto del Good Growth Fund, solo l'11% delle aziende sta effettivamente innovando. Se vuoi avere successo negli affari e riconquistare i tuoi clienti, la trasformazione digitale è un must.

Il cambiamento è l'unica costante, e questo è particolarmente vero nel mondo degli affari. Le aziende spesso si trovano ad operare in un mercato dinamico in cui sono afflitte da aspettative e bisogni dei clienti in costante evoluzione, da climi economici mutevoli e da una maggiore concorrenza. E non basta semplicemente rimanere a galla - se si vuole avere successo come azienda, è necessario crescere. Ma come si può fare? Il modo migliore è innovare.

L'innovazione è l'atto di trasformare un'idea in qualcosa di tangibile e utilizzabile. Mentre l'innovazione può manifestarsi in molti modi diversi, l'innovazione tecnologica attraverso l'uso di un'infrastruttura appropriata è spesso la chiave per le imprese che cercano modi per far crescere le loro aziende. Investendo in innovazioni come le soluzioni di cloud computing, o l’implementazione di un CRM per la gestione dei processi produttivi e di vendita, mette in grado di sfruttare le economie di scala e aumentare la produttività ad un livello globale. Inoltre, le innovazioni basate sulla tecnologia aiutano le aziende a migliorare l'efficienza e a fornire ai dipendenti un accesso di alta qualità ai dati e alle informazioni necessarie per fare il loro lavoro in modo efficace. Così strutturata, l'innovazione tecnologica può essere una strategia di crescita decisiva per qualsiasi organizzazione che cerca di raggiungere i suoi obiettivi oggi, mentre si prepara per il successo futuro.

Ricorda le basi del business.

È una buona idea ricordare le basi del business quando stai cercando di capire come far funzionare il tuo. Ecco alcune di queste basi che dovresti tenere a mente.

Un piano di marketing è essenziale per qualsiasi attività. Dovresti sapere qual è la tua nicchia di mercato, chi sono i tuoi potenziali clienti e che tipo di materiale promozionale userai. Questo ti aiuterà a decidere il modo migliore per pubblicizzare il tuo prodotto o servizio, e può aiutarti a determinare se hai abbastanza capitale per avviare la tua attività.

Anche la pianificazione delle attività è importante, qualunque sia il tuo target. Dovresti essere in grado di fissare degli obiettivi per te stesso e monitorare i tuoi progressi verso il loro raggiungimento in modo da poter vedere dove hai bisogno di migliorare. Stabilendo degli obiettivi e monitorando i progressi, sarete in grado di vedere i cambiamenti nel tempo e identificare le aree in cui potrebbero essere necessari ulteriori sforzi.

Se vuoi avviare un'attività di successo, è importante che impari ad applicare le tecniche di marketing di base nel tuo business plan. Dovresti anche sapere che tipo di prodotto o servizio vuoi fornire prima di iniziare la tua attività in modo da poterti concentrare sul trovare modi per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti. Più informazioni hai sui loro bisogni, meglio sarai preparato quando arriverà il momento di decidere quale strategia utilizzare.

Un piano di attività è importante anche perché vi dà un'idea di cos'altro deve essere fatto per il successo della vostra azienda. Si possono avere diversi piani di attività per diversi progetti o compiti che devono essere completati durante l'anno. Se non ci sono molti progetti, un piano di attività può andare bene, ma se ci sono molti compiti, allora è meglio avere più piani di attività per non perdere di vista nulla di importante.

Metti i clienti al primo posto.

Se sei un'azienda, hai dei clienti. Senza quei clienti, falliresti. Questo è il motivo per cui il cliente deve essere messo in primo piano in tutto ciò che fai. Il cliente è la ragione della vostra esistenza, e senza di lui non ci sarebbe nessuna azienda.

Chi si concentrano sul mettere i clienti al primo posto può sviluppare la fedeltà dei loro utenti, il che porta a clienti felici che continueranno a comprare da loro in futuro e se avranno un'esperienza felice con il vostro marchio potrebbero anche diventare sostenitori e passare parola ai loro amici e familiari. Questo potrebbe portare a nuovi utenti che vengono a valutare i vostri prodotti o servizi, che a loro volta potrebbero diventare sostenitori e diffondere ulteriormente la notizia. Il potenziale di crescita è enorme.

Se vuoi che il tuo business abbia successo, è vitale che tu mantenga i tuoi clienti felici.

Un approccio customer-first è una parte importante del marketing che molte aziende trascurano. Questo è spesso dovuto a un focus sul prodotto, che può essere una buona cosa in termini di design e ingegneria, o a un focus su branding e marketing, che mette i bisogni dell'azienda al di sopra dei bisogni del cliente. Questo può spesso portare al fallimento di prodotti e campagne di marketing.

La cosa più importante da ricordare sul marketing è che non si tratta di te, ma di loro. Mettere i clienti al primo posto significa incentrare tutto su di loro, tenendo conto: dei loro bisogni, i loro desideri, i loro problemi e le loro soluzioni. Quando metti i clienti al primo posto e li conosci veramente a livello personale, avrai una comprensione migliore di come commercializzare i tuoi prodotti o servizi in modo efficace.

Come tenere il passo con il ritmo del cambiamento

Come tenere il passo con il ritmo del cambiamento

Se sei un'azienda che esiste da un po', probabilmente hai visto dei cambiamenti nel mondo aziendale.

Potreste essere passati attraverso fusioni e acquisizioni. Potreste aver avuto a che fare con nuovi concorrenti o tecnologie. Potreste aver cambiato sede o aver subito cambiamenti di leadership.

Tutti questi fattori possono influenzare il modo in cui fate affari e l'aspetto della vostra azienda oggi.

Se state cercando di stare al passo con il ritmo del cambiamento nel mondo degli affari di oggi, ecco alcuni consigli:

1) Mantenere una mente aperta alle nuove idee.

2) Abbracciare la tecnologia che aiuta a semplificare i processi e ad aumentare l'efficienza.

3) Investire nella formazione dei dipendenti in modo che possano diventare più efficaci nel loro lavoro.

Il ritmo di questo cambiamento sta accelerando, e sta accadendo più velocemente che mai. Le aziende che vogliono rimanere competitive devono stare al passo con queste mutazioni e adattarsi rapidamente per non rimanere indietro.

Per fare questo con successo, dovete essere in grado di individuare le tendenze in anticipo e trovare il modo di sfruttarle prima dei vostri concorrenti. Dovete anche sapere come adattare il vostro modello di business esistente, se necessario.

La buona notizia è che ci sono strumenti disponibili che possono aiutarvi a tenere il passo con il ritmo del cambiamento nella vostra industria o settore, ma vi serve un partner in grado di indirizzarvi, ed è qui che le agenzie di Digital Marketing come Graffio vi possono aiutare.

Abbraccia la trasformazione digitale.

La trasformazione digitale non è più una parola d'ordine: è la nuova normalità. I nostri clienti chiedono sempre più servizi digitali, la nostra concorrenza innova e spinge sempre di più, e noi dobbiamo tenere il passo.

Ma cos'è esattamente la trasformazione digitale? E come si attua?

La trasformazione digitale consiste nel cambiare il modo in cui si lavora. Si tratta di guardare ad ogni aspetto del tuo business e chiederti se c'è un modo migliore per farlo - un modo che faccia uso delle tecnologie emergenti e migliori l'efficienza, la produttività e la redditività.

Non si tratta solo di tecnologia. La trasformazione digitale comprende tutto, dall'intelligenza artificiale (AI), all'apprendimento automatico, l'analisi dei grandi dati e la blockchain, la realtà aumentata (AR), la realtà virtuale (VR) e la robotica. È un termine ombrello per tutte queste nuove tecnologie che stanno cambiando il modo di lavorare.

Il primo passo nella trasformazione digitale è identificare quali aree del vostro business hanno bisogno di miglioramenti, che si tratti del servizio clienti o di processi interni come le risorse umane o il marketing. Una volta che si sa dove sono i punti critici, si può iniziare a capire come migliorarli utilizzando la tecnologia come soluzione.

L'impatto della trasformazione digitale sulle imprese

Ci sono molti modi in cui le aziende possono affrontare queste sfide. Alcuni di essi includono: Usare piattaforme di social media come Facebook o Twitter per tenersi in contatto con i loro clienti; Offrire programmi di fedeltà per i consumatori fedeli che fanno acquisti sul loro sito web; Creare webApp per gli utenti mobili che vogliono accedere alle informazioni su prodotti e servizi; Sviluppare strumenti come app per smartphone che permettono ai dipendenti di lavorare in remoto da qualsiasi parte del mondo; Usare servizi di cloud computing come Google Drive o Dropbox per lo stoccaggio. Viviamo in un'era digitale e le aziende stanno correndo per approfittare delle opportunità che offre. Poche aree sono state più colpite del marketing e della pubblicità, ed è per questo che stiamo vedendo così tante nuove tecnologie introdotte in questo spazio.

Questa trasformazione ha già avuto un impatto enorme sulle aziende, e continuerà a crescere; le strategie di marketing sono diventate più personalizzate grazie a tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI) e gli algoritmi di apprendimento automatico (ML). Le aziende possono ora utilizzare questi strumenti per indirizzare clienti specifici con messaggi di marketing personalizzati basati su ciò che piace o non piace dei loro prodotti o servizi, nonché delle loro attività online. Questo ha portato a migliori tassi di coinvolgimento tra i consumatori che sentono di essere trattati come individui piuttosto che come numeri.

Soddisfare le aspettative dei clienti.

Soddisfare le aspettative dei clienti.

Quando si tratta di soddisfazione del cliente, l'obiettivo della vostra azienda dovrebbe essere quello di superare le aspettative. Questo è il modo migliore per distinguersi dalla massa e creare clienti fedeli. Ci sono molti modi per raggiungere questo obiettivo, ma i seguenti suggerimenti sono un buon punto di partenza:

- Conosci i tuoi clienti - Questo può sembrare ovvio, ma saresti sorpreso di quante aziende falliscano in questo passaggio. Non è sufficiente conoscere i loro dati demografici di base. È necessario sapere cosa vogliono e si aspettano dalla vostra azienda. Questo significa che devi costruire relazioni con i tuoi clienti e comunicare regolarmente con loro per capire le loro esigenze.

- Ascolta i tuoi clienti - Se vuoi davvero soddisfare le aspettative dei tuoi clienti, devi ascoltare quando danno un feedback sui tuoi prodotti o servizi. Questo significa ascoltare non solo di persona o al telefono, ma anche leggendo recensioni, commenti e lamentele sui siti di social media come Facebook e Twitter.

- Vai oltre - Scopri cos'altro cercano i tuoi clienti quando si tratta dei loro bisogni e poi fornisci anche questi servizi. Per esempio, se possiedi un ristorante, scopri se i tuoi clienti vorrebbero opzioni di asporto o di consegna. Se possiedi un'autofficina, scopri se vorrebbero un servizio di pulizia annesso alla riparazione, cerca le nicchie nascoste e inesplorate del tuo mercato e scala verso il successo.

Soddisfa le loro aspettative il più spesso possibile e sarai sulla buona strada per costruire un business di successo.

Costruire la fedeltà del cliente.

Per la maggior parte delle aziende, la fedeltà dei clienti è un fattore chiave per la crescita. È ciò che distingue la tua azienda dalla concorrenza e ti aiuta a far crescere la tua base di clienti.

La sfida per molte aziende è che può essere difficile far tornare i clienti una volta che se ne sono andati. Ecco perché è importante costruire la fedeltà dei clienti nella vostra strategia di marketing fin dal primo giorno.

Tieni presente che i clienti fedeli sono più preziosi degli acquirenti una tantum perché è probabile che spendano più del dovuto per un prodotto con il vostro marchio - e contribuiranno a diffondere parola sui vostri prodotti o servizi ad altri potenziali clienti.

Il modo migliore per creare clienti fedeli è dare loro una grande esperienza ogni volta che interagiscono con il tuo marchio, anche attraverso programmi di fedeltà, progettati per far crescere e mantenere la vostra base di clienti creando una connessione con il marchio. Alcuni esempi sono le carte fedeltà, coupon o altri incentivi che fanno sentire i clienti speciali.

È importante ricordare però che i programmi fedeltà dovrebbero essere più di semplici sconti e offerte. Devono aggiungere valore per il cliente offrendo loro qualcosa di unico.

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L'innovazione è essenziale per il successo, ma non è solo una questione di tecnologia.

Se è vero che l'innovazione può essere definita come l'implementazione di una nuova tecnologia, essa va ben oltre. L'innovazione include anche l'aggiornamento della strategia di marketing o il design del prodotto e l'implementazione di un nuovo modello di business. Innovare significa fare le cose in un modo migliore, non solo più veloce o più economico. Abbracciando questa definizione più ampia di innovazione, le aziende possono massimizzare gli sforzi di innovazione all'interno della loro organizzazione e fare passi significativi verso la crescita e la creazione di valore per i loro clienti.


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